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Términos y condiciones


Política de privacidad

Política de Tratamiento de Datos Personales de Apapacharte

En virtud con lo establecido en el artículo 9 de la Ley Estatuaria 1581 de 2012 y con los artículos 5, 6 y 7 del Decreto 1377 de 2013, se informa que los datos personales recaudados por APAPACHARTE®, serán objeto de recolección, almacenamiento, uso y circulación en los términos establecidos en el presente documento.


  1. Identificación del responsable del tratamiento de la información:

APAPACHARTE®, Medellín - Colombia, página web www.apapacharte.com.co correo electrónico apapacharteinfo@gmail.com y teléfono +57 305 4558327

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2. Finalidades y tratamiento al cual serán sometidos los datos personales:

Los datos personales por clientes, empleados o contratistas suministrados a APAPACHARTE® serán almacenados en las bases de datos de APAPACHARTE®. En consecuencia, para las finalidades descritas, APAPACHARTE® podrá conocer, almacenar, ordenar, catalogar, clasificar, dividir y procesar toda la información suministrada por los titulares en una o varias bases de datos, en el formato que estime más conveniente. Además de poder verificar, validar, investigar o comparar la información suministrada por los titulares, con cualquier información de que disponga legítimamente. APAPACHARTE® podrá compartir con sus aliados de negocios que se sometan a las condiciones presentes, toda la información y datos personales suministrados por los titulares.

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3. Derechos de los Titulares:

(i) Conocer, actualizar y rectificar los datos personales frente a APAPACHARTE® como responsable o encargado del tratamiento, o ejercer el derecho frente a quien haya recibido los datos como resultado de la transmisión de los mismos. Este derecho se podrá ejercer, entre otros frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado; (ii) Solicitar prueba de la autorización otorgada a APAPACHARTE® como responsable del tratamiento salvo cuando expresamente se exceptúe como requisito para el tratamiento; (iii) Ser informado por APAPACHARTE® como responsable del tratamiento o el encargado del tratamiento, previa solicitud, respecto del uso que le ha dado a mis datos personales; (iv) Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones al régimen de protección de datos personales; (v) Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato personal cuando en el tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.; (vi) Acceder en forma gratuita los datos personales que hayan sido objeto de Tratamiento. 4. Datos Sensibles: Usted tiene derecho a optar por no responder cualquier información sensible solicitada por APAPACHARTE®, relacionada entre otros, con datos sobre su origen racial o étnico, la pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales o de derechos humanos, convicciones políticas, religiosas, de la vida sexual, biométricos o datos de salud.


5. Datos de menores de edad:

 El suministro de los datos personales de menores de edad es facultativo y debe realizarse con autorización de los padres de familia o representantes legales del menor.

 

6. Atención de Peticiones, Quejas, Consultas y Reclamos:

​Para realizar peticiones, consultas y reclamos con el fin de ejercer sus derechos a conocer, actualizar, rectificar, suprimir los datos o revocar su autorización por favor contacte a APAPACHARTE® al correo electrónico apapacharteinfo@gmail.com

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Uso de cookies, píxeles y scripts

Al igual que en otros sitios web comerciales, nuestro sitio web utiliza una tecnología estándar llamada “cookies” y registros del servidor para recopilar información sobre cómo se usa nuestro sitio. La información recopilada a través de las cookies y los registros del servidor puede incluir la fecha y hora de las visitas, las páginas visitadas, el tiempo pasado en nuestro sitio y los sitios web visitados justo antes y después del nuestro, así como su dirección IP.

​Una cookie es un documento de texto muy pequeño, que a menudo incluye un identificador único anónimo. Cuando visita un sitio web, la computadora de ese sitio le pide permiso a su computadora para almacenar este archivo en una parte de su disco duro designado específicamente para cookies. Cada sitio web puede enviar su propia cookie a su navegador si las preferencias de su navegador lo permiten, pero (para proteger su privacidad) su navegador solo permite que un sitio web acceda a las cookies que ya le envió, no las que le envían otros sitios.

​La Compañía se reserva el derecho de usar equivalentes tecnológicos de cookies, incluidos los píxeles de las redes sociales. Estos píxeles permiten a los sitios de redes sociales rastrear a los visitantes a sitios web externos a fin de personalizar los mensajes publicitarios que los usuarios ven al visitar ese sitio web de redes sociales. La Compañía se reserva el derecho de utilizar estos píxeles de acuerdo con las políticas de los diversos sitios de redes sociales.

​Asimismo, La Compañía se reserva la opción de utilizar «scripts» para recopilar información proporcionada por los navegadores o por Google Tag Manager. Dicha información puede incluir localización del usuario, campaña por la cual ingresó el usuario a nuestra página, tipo de buscador, como otros.



Uso de cookies por parte de terceros

​Algunos contenidos o aplicaciones, incluidos anuncios, en el sitio web son atendidos por terceros, incluidos anunciantes, redes publicitarias y servidores, proveedores de contenido y proveedores de aplicaciones. Estos terceros pueden utilizar cookies solos o junto con balizas web u otras tecnologías de seguimiento para recopilar información sobre usted cuando utilice nuestro sitio web. La información que recopilan puede estar asociada a su información personal o pueden recopilar información, incluida información personal, sobre sus actividades en línea a lo largo del tiempo y en diferentes sitios web y otros servicios en línea. Pueden usar esta información para proporcionarle publicidad basada en intereses (conductual) u otro contenido específico.

​No controlamos las tecnologías de seguimiento de estos terceros ni cómo se pueden usar. Si tiene alguna pregunta sobre un anuncio u otro contenido dirigido, debe contactar al proveedor responsable directamente.

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 7. Procedimiento para ejercer los derechos:

 Usted tiene derecho a solicitar prueba de su autorización otorgada, la supresión de la base de datos o revocar la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos personales a APAPACHARTE®, así como conocer, actualizar y rectificar sus datos personales. Para ello podrá realizar consultas al correo electrónico apapacharteinfo@gmail.com

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8. Seguridad de la Información:

APAPACHARTE® ha adoptado medidas sobresalientes de seguridad para proteger la información de los titulares e impedir el acceso, divulgación o modificación no autorizada a sus datos. El acceso a los datos personales está restringido a aquellos empleados, contratistas, representantes y agentes de APAPACHARTE® encargados del tratamiento de los datos y que necesitan conocer los mismos para desempeñar sus funciones y desarrollar la actividad económica. APAPACHARTE® no permite el acceso a esta información por parte de terceros en condiciones diferentes a las anunciadas, a excepción de un pedido expreso del titular de los datos o personas legitimadas de conformidad con la normatividad nacional. APAPACHARTE® nunca divulga los nombres de las personas naturales o jurídicas para las cuales ha prestado servicios y/o representaciones ante autoridades administrativas y/o judiciales como parte de sus campañas de promoción y marketing. Fecha de entrada en vigencia de la Política de Tratamiento de la Información y periodo de vigencia de las bases de datos de APAPACHARTE®: La presente política entra en rigor el día 10 de abril de 2021 y las bases de datos se mantendrán vigentes hasta la culminación de la actividad económica desarrollada por APAPACHARTE®.



Términos de uso


APAPACHARTE® www.apapacharte.com.co domiciliada en Medellín, teléfono +57 305 4558327 y correo electrónico apapacharteinfo@gmail.com es una entidad comprometida con la protección de los datos personales y de toda información que pueda asociarse o relacionarse con personas naturales, determinadas o determinables (los “Datos Personales”), a la cual tenga acceso en sus actividades mercantiles. APAPACHARTE® recibe, recolecta, utiliza, administra, analiza, segmenta, indexa, transmite, transfiere, almacena y, en general, procesa Datos Personales tales como los de identificación (nombre, cédula, edad, género, fecha de nacimiento), de contacto (teléfono, correo electrónico, dirección), de visitas e información financiera, de comportamiento del consumidor, entre otros, en calidad de encargado del tratamiento de los Datos Personales, información que podrá ser obtenida en el curso y para la realización de sus actividades mercantiles.

​La presente Política de Tratamiento de la Información de APAPACHARTE® (la “Política”) está dirigida a los socios comerciales, proveedores, clientes, trabajadores, colaboradores, contratantes de APAPACHARTE® y, en general, a cualquier persona cuyos Datos Personales estén siendo o vayan a ser tratados por APAPACHARTE® (los “Titulares”). Esta Política se aplicará a todo tratamiento de los Datos Personales realizado dentro del territorio de la República de Colombia por APAPACHARTE® y, en lo que corresponda, aquellos terceros con los que APAPACHARTE acuerde todo o parte de la realización de cualquier actividad relacionada con el tratamiento de los Datos Personales respecto de los cuales APAPACHARTE® actúa como responsable de dicho tratamiento.

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Tipos de Datos Personales

APAPACHARTE® recolecta los siguientes Datos Personales:


Tratamiento y Finalidades

​APAPACHARTE®, en el curso de sus actividades mercantiles, recolectará, utilizará, administrará, almacenará, analizará, anonimizará, indexará, segmentará, realizará perfiles, transmitirá, transferirá y realizará diversas operaciones con los Datos Personales. Los Datos Personales procesados por APAPACHARTE® deberán someterse únicamente a las finalidades que se señalan a continuación o las que sean aceptadas por los Titulares en el momento de la recolección de los Datos Personales. Asimismo, los encargados o terceros que tengan acceso a los Datos Personales en virtud de la ley, contrato u otro documento vinculante, realizarán el tratamiento para la consecución de las siguientes finalidades:

​Para clientes: (a) la creación de la cuenta personal en la página web de APAPACHARTE®, (b) el procesamiento de órdenes y pedidos en línea, (c) el envío de mensajes promocionales, catálogos y boletines, (d) contacto con el cliente en el caso de cualquier situación con la entrega de su pedido, (e) la notificación de ganadores de promociones online, (f) el manejo de la cuenta de la página de APAPACHARTE®, (g) la realización de promociones y mercadeo dirigido específicamente a los clientes, (h) la validación de la mayoría de edad, (i) cumplir las obligaciones tributarias, contractuales y legales; (j) evaluar y clasificar clientes y clientes y proveedores, (j) proteger los derechos de APAPACHARTE®, conforme a las disposiciones legales, (k) completar transacciones, obtener datos de facturación y emitir facturas, (l) llevar a cabo análisis estadístico de los datos recolectados para optimizar el funcionamiento del servicio prestado, (m) personalizar la página web y/o aplicaciones para teléfonos móviles de acuerdo a los gustos e intereses de los Titulares y (n) compartir la información a través de redes sociales y páginas de internet.

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Para empleados: (a) la administración del recurso humano de APAPACHARTE®, incluyendo, pero sin limitarse a, la evaluación de los candidatos interesados en ser empleados de APAPACHARTE®, la vinculación laboral a APAPACHARTE®, procesos de capacitación, realización de evaluación del desempeño, adelantar programas de bienestar social y salud ocupacional, expedición de certificaciones laborales, (b) la gestión de bancos de hojas de vida y jornadas de reclutamiento para contratación de personal,

 

Para proveedores y contratistas: (a) cumplir con los procesos internos de APAPACHARTE® en materia de administración de proveedores y contratistas.

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Generales: (a) gestionar toda la información necesaria para el cumplimiento de las obligaciones tributarias y de registros comerciales, corporativos y contables de APAPACHARTE® y de sus clientes, (b) el proceso de archivo, de actualización de sistemas, de protección y de custodia de información y bases de datos, (c) adelantar campañas de actualización de Datos Personales para garantizar la integridad de los mismos, (d) adelantar investigaciones internas de conformidad con las diferentes políticas de la empresa en caso de actividades sospechosas que puedan afectar el buen nombre de APAPACHARTE®, (e) el envío de las modificaciones a esta Política, así como la solicitud de nuevas autorizaciones para el tratamiento de los Datos Personales, (f) transmitir Datos Personales a terceros con los cuales se hayan celebrado contratos con este objeto o se hayan suscrito documentos, tales como otrosíes o declaraciones, que permitan transmitir los Datos Personales, para fines comerciales, administrativos y/u operativos, (g) para dar cumplimiento a los fines mencionados anteriormente, a transferir, transmitir, trasladar, compartir, entregar, y/o revelar Datos Personales a terceros, dentro y fuera del territorio nacional, incluso a países que no proporcionen niveles adecuados de protección de Datos Personales.

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Derechos de los Titulares

De acuerdo con la ley, los Titulares tienen los siguientes derechos:


Los Titulares podrán ejercer sus derechos de ley y realizar los procedimientos establecidos en esta Política contactando a la compañía a través del correo electrónico apapacharteinfo@gmail.com APAPACHARTE® se encargará de responder las quejas, solicitudes o reclamos con arreglo a lo dispuesto en las normas colombianas de protección de Datos Personales y dentro de los términos allí establecidos.

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Procedimiento para Ejercicio de Derechos por los Titulares

​Para el ejercicio de sus derechos a conocer, actualizar, rectificar y suprimir los Datos Personales almacenados en las bases de datos de APAPACHARTE® y revocar la autorización de uso y almacenamiento de dicha información personal, el Titular de los Datos Personales debe dirigir la solicitud o reclamo respectivo por escrito a la información de contacto del área encargada de Datos Personales.

Dicha solicitud o reclamo será objeto de respuesta por escrito dentro de los diez (10) días hábiles siguientes a su efectiva notificación a APAPACHARTE®. Dicho término de respuesta podrá ser prorrogado por un periodo igual antes del vencimiento del término inicial.

En caso de que la solicitud o reclamo relacionado con los Datos Personales guarde relación con varias bases de datos, el Titular deberá dirigir dicha solicitud al área encargada de Datos Personales.

​Consulta: El titular de la información podrá consultar de forma gratuita sus datos personales al menos una vez cada mes calendario. Para conocer los datos personales que son objeto de tratamiento por parte de APAPACHARTE®, el titular de información podrá elevar una solicitud por escrito indicando la información que desea conocer a través de cualquiera de los mecanismos arriba señalados.

La petición será atendida por escrito en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo de la misma. Cuando no fuere posible atender la petición dentro de dicho término, este hecho se informará al solicitante por escrito, expresando los motivos de la demora y señalando la fecha en que se atenderá su consulta, la cual en ningún caso podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

​Reclamos: De conformidad con lo establecido en el artículo 14 de la Ley 1581 de 2012, cuando el Titular o sus causahabientes consideren que la información contenida en una base de datos debe ser objeto de corrección, actualización o supresión, o cuando deba ser revocada por advertirse el presunto incumplimiento de cualquiera de los deberes contenidos en la Ley 1581 de 2012, podrán presentar un reclamo por escrito ante APAPACHARTE®, el cual será tramitado bajo las siguientes reglas:

Los derechos de rectificación, actualización o supresión o revocatoria del consentimiento únicamente se podrán ejercer por:

 

Cuando la solicitud sea formulada por persona distinta del titular y no se acredite que la misma actúa en representación de aquél, se tendrá por no presentada. La solicitud de rectificación, actualización, supresión o revocatoria debe ser presentada por escrito a través de los medios habilitados por APAPACHARTE® y contener, como mínimo, la siguiente información:

El término máximo para atender por escrito el reclamo será de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho término, se informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

​Dicha solicitud o reclamo será objeto de respuesta dentro de los diez (10) días hábiles siguientes a su efectiva notificación. Dicho término de respuesta podrá ser prorrogado por un periodo igual antes del vencimiento del término inicial.

​En caso de que la solicitud o reclamo relacionado con el tratamiento, privacidad y protección de Datos Personales guarde relación con varias bases de datos, el Titular deberá dirigir dicha solicitud o reclamo a área encargada de Datos Personales.

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Área de Protección de Datos Personales

​La dependencia de APAPACHARTE® encargada de la recepción y atención de Peticiones, Quejas y Reclamos relacionados con Datos Personales puede ser contactada en apapacharteinfo@gmail.com

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Vigencia

Esta Política empezará a regir a partir del 10 de abril de 2021. Los Datos Personales que sean almacenados, utilizados o transmitidos permanecerán en la base de datos de APAPACHARTE®, con base en el criterio de temporalidad, durante el tiempo que sea necesario para las cumplir con las finalidades mencionadas en esta Política, para las cuales fueron recolectados. De este modo, la vigencia de la base de datos está estrechamente relacionada con las finalidades para las cuales fueron recolectados los Datos Personales.

 

Modificaciones

​Esta Política podrá ser modificada de tiempo en tiempo por APAPACHARTE® y hará parte de los contratos que celebre APAPACHARTE®, donde resulte pertinente. Toda modificación sustancial de esta Política tendrá que ser comunicada previamente a los Titulares por medio de mecanismos eficientes, tales como la página web de APAPACHARTE® y/o correos electrónicos. De ser requerido por la legislación aplicable, también se buscará obtener la autorización de los Titulares. Por modificaciones sustanciales se entienden, entre otras, las relacionadas con el ejercicio de los derechos de los Titulares y con las finalidades del tratamiento de Datos Personales cuando ello pueda afectar la autorización.



Sobre nuestra oferta online

Propiedad intelectual

Exceptuando los derechos y Propiedad Intelectual de otros Autores, Apapacharte® cuenta con todos los derechos sobre todos los elementos creativos que se muestran en esta web, fotografías, copywriting, post del blog, contenidos, diseño, cursos, clases, talleres, emails, vídeos, audios, maquetas y demás obras de autor originadas bajo su Administración, todas están protegidas por las legislaciones en Propiedad Intelectual nacionales e internacionales, de modo que cualquier uso no autorizado puede suponer una violación de tales leyes.

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Cuando usted contrata los productos y/o servicios de Apapacharte® se le concede acceso al desarrollo de su proceso de trabajo estructurado y a su propio “know how”, tanto la estructura como el “saber hacer” de Apapacharte® se desarrollan bajo cláusula confidencial, esto significa que usted no podrá desarrollar el mismo saber de Apapacharte® ni podrá compartir con nadie más la forma y estructura para desarrollar sus servicios y/o productos; tenga la certeza de recibir la misma confidencialidad durante toda la gestión del servicio y/o producto contratado.

Exceptuando al apartado anterior, los testimonios que los clientes quieran otorgar a Apapacharte®  en versión escrita, fotográfica, vídeo, mensajes en redes sociales o cualquier otro formato posible, en cuyo caso otorgan todos los derechos de distribución y comerciales Apapacharte®, renunciando a cualquier regalía o pago por dicha explotación.

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Las publicaciones contenidas en esta web: Post, fotografías, imagen, descripciones, redacción de todos los textos, incluidos los blog y redes sociales, audios, vídeos, encuestas, recetas, etc, son creaciones de Apapacharte® es la legal y única autorizada para gozar de su explotación. Si usted desea utilizar con fines comerciales cualquier creación original contenida en esta web deberá contar con la autorización escrita correspondiente, para negociar dicha explotación, puede ponerse en contacto en  apapacharteinfo@gmail.com

Uso personal del material descargable

Queda prohibida la reproducción total o parcial de los contenidos descargables e impresos tanto gratuitos como de pago, puesto que son para uso personal del suscriptor o cliente que obtiene acceso legal a ellos, también está prohibida la edición, distribución, comunicación pública, transformación, incorporación a un sistema informático, transmisión digital, mecánica o  por cualquier forma o medio de todos los materiales descargables.

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“Apapacharte®  [título del post] apapacharte.com.co” Mencionando @apapacharte_en_luz #apapacharte #apapacharteenluz

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Derechos y Propiedad Intelectual de otros Autores

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Licencias

La marca, su logotipo, Diseño y Maquetas, son del uso exclusivo de Apapacharte®. Está prohibida la utilización de esta Marca, su logotipo y diseño, así como de cualquier parte implique la imagen y Propiedad Intelectual de Apapacharte® con cualquier fin. El uso de cualquier elemento de Propiedad Intelectual exige autorización de Apapacharte® 

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Apapacharte® se reserva todos los derechos de imagen y de Propiedad Intelectual que le corresponden así como aquéllos que directa o indirectamente se encuentre unidos a ella.

CONDICIONES DE CONTRATACIÓN

Cuando te surjan dudas sobre los términos de la contratación, puedes consultar de forma permanente, fácil y gratuita la siguiente información clara, comprensible e inequívoca de las condiciones de la contratación de los servicios y/o productos ofertados en esta web:

  1. El idioma disponible para la contratación de los servicios es el español.
  2. Los productos y/o servicios ofertados por Apapacharte® se pueden pagar en la plataforma PaYu que procesa casi cualquier tarjeta de crédito o débito. Ante cualquier fallo que surja al intentar realizar el pago, por favor escribe un correo electrónico a apapacharteinfo@gmail.com con asunto FALLO EN COMPRA y explica en qué consistió el fallo. Recibirás una solución a la brevedad.
  3. En el caso de sesiones: Una vez realizado el pago, cuando adquieres el servicio de sesiones serás redirigida al calendario correspondiente para escoger la primera o la única fecha que te venga mejor para celebrar nuestra sesión confidencial. Ante cualquier fallo que surja al agendar, por favor escribe un correo electrónico a apapacharteinfo@gmail.com con asunto FALLO EN AGENDA y explícame en qué consistió el fallo.
  4. Cuando adquieres un servicio, producto digital en esta web, inmediatamente o a más tardar dentro de las 24 horas siguientes a que Apapacharte® sea notificada del pago, te enviará confirmación a tu email, por ello, es esencial que verifiques que tu email ha sido escrito correctamente.
  5. Por favor lee con atención el siguiente vocabulario de contratación, ante cualquier duda o aclaración escribe un correo a apapacharteinfo@gmail.com con asunto DUDAS/ACLARACIONES CONDICIONES DE CONTRATACION y Apapacharte® las resolverá a la brevedad posible.

Tratamiento de datos

Si contratas alguno de los productos digitales y/o servicios ofertados en esta web recibirás comunicaciones sobre novedades informativas, comerciales y/u ofertas promocionales (es decir, aquellas que incluyan regalos o premios o descuentos y concursos o juegos promocionales), todas ellas en su momento serán debidamente identificadas y claramente explicadas. En el momento que así lo desees puedes ejercer tus derechos respecto al tratamiento de tus datos personales, con acuerdo en las especificaciones de la política de privacidad.

 

 

Vendedora, instructora y Autora de todos los Contenidos|

Claudia Marcela Arboleda Londoño es la vendedora con domicilio en Los Colores, Medellín Colombia, contacto apapacharteinfo@gmail.com en adelante la vendedora.

La vendedora es la titular de todos los contenidos, productos y servicios, por tanto, también es la beneficiaria del pago correspondiente.

Precio

Para acceder al producto digital y/o servicio de tu elección habrás de pagar el precio correspondiente

Pagos en cuotas

Cuando así se permitan será especificados por la vendedora en la página de ventas.

Métodos de Pago

Tarjeta de crédito y débito, transferencias bancarias, efectivo y más procesadas mediante PaYu

Comprar y pagar

Es el acto mediante el cual la persona compradora o cliente paga el precio establecido al momento de la compra por acceder al producto digital y/o servicio de su elección.

Compradora o cliente

Es la persona que a través de tarjeta de crédito o débito paga el acceso al producto digital y/o servicio de su elección ofertado por la vendedora.

Objeto de la contratación

La persona compradora o cliente paga el precio establecido para acceder por un periodo determinado en la carta de ventas de cada producto digital con todas sus actualizaciones y disfrutar a título exclusivamente personal de los contenidos y materiales de la vendedora, ya sea visionándolos, escuchándolos o descargándolos (según las configuraciones preestablecidas por la vendedora). Este contrat podría verse truncado únicamente por causas de enfermedad, accidente o muerte del vendedor que imposibiliten su cumplimiento. En tales circunstancias se tendrá por terminado el contrato.

Las ofertas que se anuncien con carácter de «vitalicio» se refieren a la vigencia de la plataforma educativa que aloja los talleres, formaciones y cursos de la escuela. En dado caso de migrar de plataforma estas ofertas anulan su validez. Los clientes que hayan adquirido productos con dichas ofertas obtendrán un cupón con un porcentaje de descuento para unirse al taller, curso o formación en la nueva plataforma, si es el caso que este se migre. Si el producto, taller o formación desaparece este cupón podrá emplearse en otro producto.

 Apapacharte® se reserva el derecho de retirar cualquier taller, curso o formación de sus plataformas con previo aviso a los usuarios.

La compradora o cliente que paga el precio establecido por una sesión o bien un pack de sesiones que se llevarán a cabo, bien en una sola videoconferencia o en el número de ellas contratado según el pack correspondiente. Las sesiones pueden tener una duración desde los 20 minutos a 120 minutos, según el servicio adquirido, para ello, obtendrá un sitio en la agenda de Apapacharte®  fecha, hora y un acceso para celebrar la reunión confidencial.

En el caso de acceso a Programa Grupal o Taller Grupal, el cliente o comprador que paga el precio establecido disfrutará de acceso a los contenidos como se especifica en el apartado siguiente, además, si el Programa o taller incluye acceso a grupo especial, lee con atención el apartado correspondiente.

En cualquier caso, en la página o documento de ventas de cada servicio o producto se detalla la descripción y cobertura correspondientes.

Acceso a los contenidos digitales

Una vez confirmado el pago IntegralSoft solicita al cliente generar una cuenta con usuario y contraseña para ingresar a los contenidos. Al terminar el registro y realizar el pago correctamente, el cliente puede acceder inmediatamente al producto digital. El cliente necesitará registrar, guardar su usuario y contraseña generados en IntegralSoft porque será con esos datos que ingresará a la plataforma y por ende al producto digital.

Queda prohibida la compartición de los accesos con cualquier otra persona, es decir, solo el cliente podrá acceder y usar sus claves personales.

En caso de que el cliente pierda u olvide su contraseña, deberá ingresar en xxxxxxxxx

La vendedora se reserva el derecho de aceptar o rechazar cualquier cliente que pague por sus cursos, ya sea por imperativos legales y/o personales (indicios de competencia desleal, etc). La vendedora podrá rechazar un pago y el acceso de un cliente a sus productos digitales por morosidad previa o problemas de comunicación, faltas de respeto, errores o cualquier situación que la vendedora prevea pueda provocar tensión en la relación comercial.

Garantías

El comprador deberá cerciorarse de generar un usuario vinculado al email en el que quiere recibir el acceso al producto.

El acceso al producto es confirmado por IntegralSoft mediante comunicación enviado al email registrado por el comprador dentro de las 24 horas posteriores a la compra.

El programa, taller o curso que hayas adquirido puede demorar hasta 15 días y no más en subirse a la plataforma y estar disponible.

CASO COMPRADOR QUE NO RECIBE ACCESO AL PRODUCTO DIGITAL:

Si el comprador no recibe dicho acceso dentro del plazo referido deberá enviar un email a apapacharteinfo@gmail.com indicando como asunto NO HE RECIBIDO ACCESO AL PRODUCTO, en este caso, el vendedor dará prioridad máxima a su email para solucionar el fallo.

Cuando comprador no haya registrado correctamene su email de recepción del producto, deberá esperar hasta 10 días hábiles para que el vendedor e Integralsoft realice las gestiones correspondientes y darle el acceso en el email correcto.

Soporte

Todos los productos cuentan con sección de comentarios para que los clientes puedan formular sus dudas, si la parte compradora desea ampliar la explicación individual de los cursos deberá contratar una sesión individual.

Sesiones grupales

Los talleres que se oferten con sesiones grupales se llevarán a cabo en las salas de zoom. Meet, Youtube o Integralsoft que la vendedora habilite para tales efectos, la sesión no es individual (a menos que ocurra que en el grupo hay un solo miembro).

Uso personal

El contenido y los materiales del producto o servicio son para el uso exclusivo y personal del cliente, queda prohibida su venta, reproducción, alteración, modificación, uso lesivo o comercial, en cualquier mercado nacional o internacional, cualquier tipo de divulgación, reproducción, venta o alteración deberá ser autorizada por escrito por la vendedora.

Ofertas, descuentos o promociones

Son Ventas en Promoción que se realizan por un precio inferior o en condiciones más favorables que las habituales con el fin de potenciar la venta de ciertos productos o servicios o el desarrollo de esta u otras Marcas.

Cuando se realicen, tendrá una duración específica y condiciones especiales aplicables. Figurará el precio anterior (el precio normal aplicado en los últimos 30 días) junto al precio reducido.

Cuando se trate de precios reducidos, mayormente conocidos como ofertas o rebajas o descuentos que bien pueden acontecer en las conocidas “temporadas de rebajas” o en el momento que la vendedora lo decida, en los productos comprados en estas condiciones no se podrá invocar desistimiento ni devolución.

Cupón

Se trata de una palabra o conjunto de palabras que el comprador podrá ingresar en el apartado de la compra del mismo nombre, para disfrutar de un precio reducido, por lo que usar un cupón o descuento, implicará los efectos especificados en el apartado oferta.

Políticas de Atención en redes sociales

El contacto estará habilitado para responder dudas generales y excepcionalmente a petición del cliente sobre la contratación:

Expulsión de los contenidos

Cuando la persona compradora incurra en cualquier táctica de competencia desleal, es decir, adquiera o transfiera de cualquier forma datos e información, relativa a la propiedad intelectual de la vendedora para sí o para otra persona, con la finalidad de evadir el pago, revender su contenido, crear confusión sobre sus productos digitales y/o servicios, denigrar o utilizar el prestigio, la autoridad y confianza de la vendedora para favorecerse o favorecer a otra(o) profesional de la misma área, será motivo de expulsión del o los producto(s) digital(es) adquirido(s), también, procederá expulsión del producto digital o servicio cuando el cliente o comprador comparta sus claves de acceso con otra persona, de igual forma se procederá en caso de cualquier falta de respeto hacia la vendedora.

En estos casos no procederá el reembolso del producto digital adquirido y el cliente desleal deberá acreditar con fotografías y vídeos la destrucción de todos los materiales descargados. La vendedora se reserva todos sus derechos para exigir los derechos que estime oportunos, así como dar parte a las autoridades correspondientes en caso de presunción de actos delictivos y/o desleales.

Confidencialidad y normas en el espacio digital del Programa, Curso o Taller Grupal

Cuando el producto digital o servicio incluya acceso a un espacio grupal que se desarrolle en WhatsApp el cliente que acceda acepta:

Respetar la privacidad y confidencialidad de los participantes. Para formar parte del grupo se requiere confianza mutua. Las conversaciones sinceras y abiertas no dejan de ser confidenciales y privadas. La información, conversaciones y datos que se comparten en el grupo no deben salir de él, es decir, no deben divulgarse ni publicarse.

No almacenar datos. No almacenar los datos de los participantes por ser una conducta ilegal y denunciable. Tampoco incitar a los participantes a participar en productos o grupos que puedan confundirse con los de la parte vendedora.

No enviar mensajes privados a otros miembros. No contactar a los miembros del grupo fuera del grupo por ningún motivo. Cualquier forma de contacto externo no es autorizado por la parte vendedora (también Administrador del Grupo).

No competir desleal. Ni realizarla, propiciarla, ni fomentarla.

No Reproducir ni Confundir. Está prohibido realizar y ofertar otros productos similares a este y sobre todo como copia de este. © Todos los derechos del contenido de este grupo pertenecen a la parte vendedora.

No consultas individuales en los que son Programas Grupales.

No exteriorizar ni publicar ni compartir ni divulgar fuera ni la información ni los datos que se compartan en el Grupo. Puesto que está prohibido compartir exteriormente las publicaciones, comentarios o cualquier dato de los participantes de este Grupo. Todo el contenido, conversaciones, información y datos son confidenciales.

El incurrir en alguno de los puntos anteriormente expuestos, puede ser causal de expulsión del grupo, hasta consecuencias legales en caso de fraude o captación ilegal de datos de los participantes de este canal.

Respetar

Faltar al respeto al Administrador y los participantes. Puede ser motivo de expulsión o eliminación anticipada sin derecho a devolución del pago. La expulsión será decidida exclusivamente por el Administrador.

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Coach/Terapeuta/ Profesional

Claudia Marcela Arboleda Londoño Comunicadora, Magíster en Estudios Socioespaciales, terapeura holística, maestra Reiki, Sonoterapeuta certificada y artista.

Reunión confidencial

Se trata de la hora y el día, que el cliente de sesión o pack de sesiones así como de las sesiones grupales en Programas o cursos, que se desarrollan vía Zoom, Meet, Youtube o Integralsoft con la [Coach/Terapeuta/ Profesional]. La contratante recibirá vía email (al contacto que proporcione en el momento de la compra) hasta en la hora en punto el enlace para ingresar a la reunión.

Sesión descubrimiento/prueba

Tiene una duración máxima de 30 minutos/inserta el tiempo de duración. Se trata también de una reunión confidencial en la que la [Coach/Terapeuta/ Profesional] y el cliente realizarán una primera toma de contacto para verse cara a cara, probar su empatía y permitirá al cliente exponer “su situación” para que la [Coach/Terapeuta/ Profesional] evalúe esa mínima información y esté en posibilidad de ofertarle el servicio más adecuado a sus necesidades (según el criterio profesional de Apapacharte® 

Agenda

Son las fechas y horas disponibles para llevar a cabo un evento. Solo comprende los días y horas publicados en el calendario de Apapacharte® visible al público. Apapacharte® toma en consideración que es posible debas atender el cambio horario de un país a otro. Ante cualquier duda o sugerencia al respecto escribe un correo a apapacharteinfo@gmail.com

 

Fallos

Es posible que la conexión a internet o la plataforma Zoom, Meet, Youtube o Integralsoft diera fallo al realizar el evento que corresponda, si persisten los fallos durante los primeros 15 minutos del evento, se procederá a REAGENDAR el evento.

Reagendar

Cuando ocurran FALLOS se enviará dentro de las 48 horas siguientes un correo electrónico al cliente en el que se le dará acceso a la agenda pública para reagendar el evento el día y hora de su elección.

Puntualidad

Se ruega puntualidad en el evento agendado. Se otorgará una cortesía de 5 minutos, es decir, el cliente tiene 5 minutos posteriores a la hora señalada para personarse a la sesión. De llegar puntual, tendrá también 5 minutos de cortesía posteriores a la hora puntual que marque el final de la sesión (extenderse más de los 5 minutos de cortesía contabilizará como hora extra).

AVISO IMPEDIMENTO para ACUDIR a la reunión confidencial, ante todo se ruega a el cliente tener respeto y comprensión por el trabajo de Apapacharte® si sabe que no podrá acudir a la cita por favor cancele hasta 12 horas antes de la celebración de la reunión, exponiendo vía email su impedimento legal y/o físico para acudir (o por otra vía si la premura lo justifican), de no hacerlo y tampoco acudir al evento, correrá a cargo del cliente solicitar una nueva reunión a Apapacharte® , para ello deberá escribir un email a apapacharteinfo@gmail.com y exponer su SOLICITUD DE NUEVA CITA.

De la otra parte, si Apapacharte® no avisa a la persona asesorada dentro de las 24 horas anteriores que la reunión confidencial se cancela y tampoco envía el enlace para celebrar el EVENTO, deberá proceder en un plazo de 48 horas a reagendar la reunión confidencial. Debiendo ambas partes ponerse de acuerdo sobre las fechas y horas, dentro de la agenda profesional de Apapacharte® 

Ausencia

Se declarará AUSENCIA ante la inasistencia del cliente a la reunión confidencial, siempre que no exista email que demuestre que canceló el evento dentro de las 24 horas anteriores a su celebración.

HORA EXTRA: Antes de rebasar el tiempo destinado al evento según corresponda al servicio contratado, se avisará al cliente que está por concluir la sesión, sin embargo, únicamente si es deseo de ambas partes continuar, se calculará como una hora extra, y el enlace de pago se “cargará” dentro de las 24 horas posteriores a la cuenta del cliente para su liquidación.

Reagendar el servicio

48 horas anteriores al evento, es posible asignar hora y fecha diversas del evento previamente reservado, para ello, el cliente habrá de dirigir un correo a apapacharteinfo@gmail.com con asunto REAGENDAR SERVICIO, exponer sus razones y solicitar nueva fecha, si tiene una fecha y hora tentativa, favor de expresarla en el correo electrónico.

Transmisión a diversa persona

Los servicios son personales e intransferibles igualmente lo es el acceso a los productos digitales. Una vez realizado el pago y otorgado el nombre del cliente del servicio o producto que corresponda, no se pueden transferir a diversa persona.

Caducidad

Se entiende por esta definición: Cuando cancelado el evento, transcurran 12 meses entre sus postergaciones (por causa del cliente); cuando por motivo causado por el cliente se prolongue una reunión un año sin llegar a su celebración. Esto será motivo para dar por terminada la relación contractual objeto de estas condiciones. El año de caducidad empezará a contar el día en que se contrata el servicio que origine la caducidad, declarándose al año natural de dicha contratación.

Terminación anticipada

Cuando el cliente incurra en cualquier táctica de competencia desleal, así como transfiera de cualquier forma datos, información, propiedad intelectual de la [Coach/Terapeuta/ Profesional] a otra persona con la finalidad de crear confusión sobre los productos digitales y/o servicios de Apapacharte®  o denigrar o utilizar su prestigio para favorecer a otra(o) profesional de la misma área. Apapacharte® se reserva todos sus derechos y dará parte a las autoridades correspondientes en caso de presunción de actos delictivos. También será motivo de terminación anticipada la falta de entendimiento entre las partes y la falta de respeto por la parte compradora. Igualmente se dará por terminado el acuerdo con anticipación cuando el cliente o comprador incurra en compartición a otra persona de los accesos al producto o servicio. Finalmente se dará por terminado el acuerdo cuando proceda el retracto.

Terminación definitiva del servicio

Se dará por terminado el servicio contratado, cuando se cumpla con el objeto del servicio. También cuando se incurra en caducidad o en cualquier causa de terminación anticipada.

Se reitera al cliente, que todas las mejoras y modificaciones, ideas y agregados, que advierta sobre cualquier contenido de Apapacharte® , así como todas las obras que deriven de estos, son de su Propiedad. Por tanto, los accesos a los productos, descargables y contenidos parte de un servicio o producto, son del uso exclusivo del comprador, por tanto, intransferibles y no comerciables bajo ningún concepto

Desistimiento, devolución y/o reembolso

No procede desistimiento, devolución ni reembolso en la compra de productos digitales ni en los servicios ni tampoco en los servicios que incluyan acceso o descarga de contenidos digitales (sea como parte del servicio o como bono), esto, debido a que el acceso a productos digitales se ejecuta en la confirmación del pago y la ejecución de los servicios comienza confirmado el pago.

Ante una solicitud de desistimiento, devolución y/o reembolso se seguirán las reglas:

El primer requisito para revisar una solicitud de desistimiento, devolución o reembolso es que hayan sido pagados a precio normal, es decir, que no se haya pagado bajo ningún descuento, promoción ni oferta especial.

Además, para que proceda la devolución o reembolso deberá solicitarse dentro de los 7 días naturales contados a partir del día del pago. Solo se admitirán devoluciones del pago realizado en el siguiente caso:

  1. Cuando la vendedora no pueda demostrar Documentadamente haber enviado el email con la confirmación del pago e instrucciones correspondientes, a pesar de que el cliente haya registrado correctamente su email de recepción durante la compra.

Las devoluciones no procederán:

  1. Cuando después de 7 naturales días de haber pagado, el cliente no escriba para informar que no recibió email de confirmación del servicio.
  2. Cuando el cliente registre datos erróneos en el momento de la compra y no contacte con la vendedora para informar del error (antes de 7 días naturales).
  3. Cuando la compra no termine correctamente y el pago no sea recibido por la vendedora.
  4. Cuando el cliente no haya revisado su carpeta de SPAM para verificar que el email con la confirmación de su pago e instrucciones se encuentra en dicho espacio.
  5. En la compra de acceso productos ni infoproductos o productos digitales ni en el pago de servicios o membresías.

Obligaciones del cliente en una devolución a su favor declarada por la vendedora o los métodos de pago utilizados:

Destruir cualquier contenido descargado, captado o guardado de cualquier forma en cualquier dispositivo (y demostrarlo). No usar ningún contenido del producto o servicio reclamado en devolución. No calumniar, injuriar ni realizar declaraciones que puedan afectar la imagen ni Marca Apapacharte® ante este suceso.

Con independencia de lo anterior, ante una devolución o reembolso declarado a favor del cliente, este pagará desde $15USD por concepto de procesamiento del método de pago elegido, gastos, gestiones y conceptos procedentes, además, no se devolverán:

Las comisiones de procesamiento de pago que cobran PaYu o similares.

Límites

La parte vendedora no puede ser responsable ni otorgar garantía de que el producto o servicio adquirido satisfaga las necesidades del cliente; que su calidad como Instructora, método y técnicas sean las que el cliente espera y los resultados en cualquier sentido para el cliente. La parte vendedora tampoco puede ser responsable del uso indebido del producto o servicio.

Desde este momento el cliente libera a la vendedora del pago de cualquier cantidad por daños o perjuicios causados por el uso de su contenido.

Liberación de Responsabilidad

El cliente o comprador reconoce que asume toda la responsabilidad sobre su propia vida y bienestar, sobre todas las decisiones tomadas y de sus efectos, durante y después de la adquisición de los Productos y/o servicios gratuitos y/o de pago, contenidos desarrollados y/u ofertados por Apapacharte® 

El cliente o comprador Apapacharte® y su equipo de cualquier responsabilidad por daños y sumas de dinero de todo tipo, que surjan de la participación pasada, presente o futura dentro de los servicios, productos y/o programas ofertados por Apapacharte® 

Anulación de compra

Si el cliente o comprador ha realizado más de una solicitud de reembolso a Apapacharte®  la compra puede no ser aprobada.

También será desaprobada la compra del cliente o comprador que incurra en alguno de los supuestos establecidos las Políticas del servicio. En todo caso, será Apapacharte® y su equipo quienes a discreción podrán desaprobar una compra.

En caso de desaprobación de compra por las razones expuestas en los párrafos anteriores, el cliente o comprador recibirá un email en el que se expondrá dicha situación (dicho email será enviado hasta dentro del período de 7 días).

Reclamación

Si has adquirido un servicio o producto en esta web y deseas realizar una reclamación al respecto, deberás dirigir un apapacharteinfo@gmail.com en el que refieras tu nombre, dirección postal, anexes copia de tu identificación y expongas el motivo de tu reclamación. La reclamación siempre procurará una vía amistosa y no contenciosa.

Renuncia

El cliente o comprador renuncian a su derecho solicitar una devolución y/o cancelar su compra en cualquier otro caso distinto a los contemplados en esta página.

Designar otra beneficiaria

No se admite permuta ni cambio de beneficiaria de los servicios o productos distinta de la compradora.

Modificación de estas condiciones

Apapacharte® y Claudia Marcela Arboleda Londoño se reservan su derecho a modificar estas condiciones en cualquier momento. Las compras quedan sujetas a las condiciones vigentes al momento de ejecutar el pago.

Resolución de conflictos

Cualquier controversia judicial que pueda surgir con motivo de este aviso, se solventarán en los Tribunales con residencia en Medellín, Colombia.

Aceptación de los términos

Si usted en su calidad de usuario y/o cliente utiliza esta web, significa que ha leído, comprendido y acepta de forma expresa todos los términos antes expuestos. La forma correcta de manifestar su inconformidad es mediante la NO utilización del servicio no navegando, no comprando y no suscribiéndose a ningún producto o servicio ofertado en esta web

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